Même si elles bénéficient de tout le matériel et de mesures de protection, cela n’empêche pas les caissières de travailler avec la crainte d’être contaminées par des clients. Elles se battent aussi pour des horaires aménagés.
Véro, caissière au Géant Casino de Narbonne, oscille entre un sentiment de sécurité et de crainte. « Notre employeur avait tout anticipé. Dès l’annonce de la crise sanitaire, nous avons pu bénéficier de gel hydroalcoolique, de masques chirurgicaux, de gants que nous changions toutes les deux heures« , dit-elle, rassurée par ce matériel de protection.
Puis quelques jours plus tard, les caissières ont été coiffées de visières transparentes. Très vite également, les caisses ont été dotées de plexiglas, une caisse sur deux était condamnée et des bandes au sol ont canalisé les clients.
Les vigiles font entrer les clients par groupe de cinquante à soixante personnes. « Un client sort, un autre rentre », dit encore Véro. « Le client pose ses achats sur le tapis et doit contourner la caisse et les récupérer de l’autre côté », précise encore l’employée de la grande surface.
Mais toutes ces dispositions n’ont pas suffi pour balayer les craintes des caissières. « Le problème, c’est le client qui ne respecte pas les consignes », se désole Véro. « On travaille la peur au ventre. Dès l’annonce du Président, les gens se sont transformés en sauvages. Ça faisait peur. Certains clients avaient des comportements parfois effrayants », raconte Véro.
Et quand un jour, un client n’a pas pu s’empêcher d’éternuer en face de l’employée, c’est quasiment un sentiment de panique qui s’est emparée d’elle.
Négociations pour des aménagements d’horaires
Avec la crise sanitaire, le Drive a une activité exponentielle, des renforts d’intérimaires ont donc été nécessaires. Mais, les employées ont tenté de négocier des horaires aménagés.
« Nous avons obtenu une fermeture à 20 h 30 au lieu des 21 heures en invoquant le problème du couvre-feu à 21 heures sur Narbonne », explique l’employée, alors que deux autres grandes surfaces sur la ville baissent leurs rideaux à 19 heures.
La grande surface est ouverte le dimanche matin avec les caissières et ce sont ensuite, dès 13 heures, que les caisses automatiques prennent le relais. Mais depuis mercredi dernier, les négociations avec la direction ont connu quelques avancées. « Le magasin ferme désormais à 20 heures tous les jours et le dimanche toute la journée, ce sont désormais exclusivement les caisses automatiques », rapporte une collègue de Véro, précisant que les employés sont redéployés dans d’autres services comme sur le Drive.
Alors, pour rassurer ces employées souvent en premières lignes, elles aussi, il suffit de respecter les consignes…
